Política de Privacidad de Roulettino Casino España

Fecha de Entrada en Vigor: 1 Enero 2020

Última Actualización: 1 Febrero 2026

Roulettino B.V. ("Roulettino", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web roulettinokasinoit.com y nuestros servicios de juego de azar online.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de privacidad internacionales.

1. Información que Recopilamos

Información Proporcionada Directamente por Ti

Cuando te registras en Roulettino, recopilamos:

• Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo
• Dirección: Calle, número, ciudad, código postal, país de residencia
• Contactos: Correo electrónico, número de teléfono
• Cuentas Bancarias: Información sobre métodos de pago y retiro
• Documentos de Verificación: Copias de pasaporte/cédula de identidad, extractos bancarios
• Preferencias de Juego: Juegos favoritos, límite de depósito personal
• Comunicaciones: Mensajes, comentarios, reclamaciones que nos envíes

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente:

• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Datos de Cookies: Cookie de rastreo, ID de sesión, preferencias
• Datos de Navegación: Páginas visitadas, tiempo dedicado, enlaces clickeados
• Datos de Geolocalización: Ubicación aproximada (a nivel de país/ciudad)
• Datos de Juego: Historial de juego, cantidades depositadas, ganancias, pérdidas

2. Cómo Usamos Tus Datos

Usamos tu información personal para los siguientes propósitos:

Servicios Esenciales

• Crear y gestionar tu cuenta
• Procesar depósitos y retiros
• Verificar tu edad e identidad (KYC)
• Mantener tu acceso seguro a tu cuenta
• Registrar tus transacciones de juego
• Proporcionar atención al cliente y soporte
• Prevenir fraude y actividades ilícitas

Marketing y Comunicaciones

• Enviarte ofertas personalizadas y bonos (solo si has consentido)
• Informarte sobre nuevos juegos y promociones
• Realizar investigaciones de mercado y encuestas
• Mejorar nuestra comunicación contigo

Cumplimiento Legal

• Cumplir con leyes contra el lavado de dinero (AML) y conocimiento del cliente (KYC)
• Mantener registros de cumplimiento normativo
• Investigar reclamaciones y disputas sospechosas
• Cumplir con mandatos legales y solicitudes de aplicación de la ley

Mejora del Servicio

• Analizar cómo usas Roulettino para mejorar nuestra plataforma
• Desarrollar nuevos juegos y características
• Personalizar tu experiencia de juego

3. Base Legal para el Procesamiento

Usamos tus datos en base a:

• Ejecución del Contrato: Necesario para proporcionar nuestros servicios de juego
• Cumplimiento Legal: Obligaciones legales como AML, RGPD, normativas fiscales
• Intereses Legítimos: Prevención de fraude, seguridad, mejora del servicio
• Consentimiento: Marketing y comunicaciones (que puedes rechazar en cualquier momento)

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a recordar tus preferencias y rastrear tu uso del sitio.

Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies Esenciales: Para el inicio de sesión y funcionalidad del sitio (no se pueden deshabilitar)
• Cookies de Preferencia: Para recordar tus configuraciones de idioma y tema
• Cookies de Sesión: Para rastrear tu sesión de juego actual
• Cookies de Análisis: Para entender cómo usas el sitio (a través de Google Analytics)
• Cookies de Marketing: Para mostrarte anuncios personalizados en otros sitios

Gestionar Cookies

Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
• Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad > Cookies
• Safari: Preferencias > Privacidad > Rastreo entre sitios
• Edge: Configuración > Privacidad > Cookies

5. ¿Cuál es la Base Legal para Usar Funciones Como Geolocalización o Rastreo?

Usamos geolocalización para:

• Cumplimiento Territorial: Verificar que estés en un territorio permitido
• Prevención de Fraude: Detectar accesos anómalos desde ubicaciones extrañas
• Seguridad: Proteger tu cuenta de accesos no autorizados

Puedes deshabilitar la geolocalización en la configuración de tu dispositivo.

6. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir tus datos con los siguientes socios:

Socios Esenciales

• Proveedores de Pago: Stripe, PayPal, Skrill, Neteller (necesarios para procesar transacciones)
• Instituciones Bancarias: Para verificar y procesar transferencias bancarias
• Proveedores de Juegos: Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming (para funcionalidad de juego)
• Proveedores de Hosting: Hosting de servidores web y bases de datos

Socios de Cumplimiento

• Agencias de Verificación KYC: Para verificar identidad y combatir el lavado de dinero
• Autoridades Regulatorias: Autoridad de Juegos de Curaçao si es requerido por ley
• Unidad de Inteligencia Financiera (UIF): Reportes de sospecha (AML)

Socios de Seguridad

• Empresas de Ciberseguridad: Para proteger contra ataques y fraude
• Empresas de Análisis de Datos: Identificación de comportamientos riesgosos

NO Vendemos Tus Datos

Roulettino no vende tus datos personales a terceros para fines de marketing. Tus datos nunca se utilizarán para perfiles publicitarios vendidos a otras empresas.

7. Protección de Datos y Seguridad

Encriptación SSL 256-bit

Todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores están encriptados utilizando SSL (Secure Socket Layer) 256-bit. Este es el mismo estándar de seguridad utilizado por los bancos para proteger transacciones financieras.

Medidas de Seguridad Adicionales

• Firewalls Avanzados: Protección contra intentos de hacking
• Autenticación Multifactor: 2FA opcional para acceso a cuenta
• Verificación de Identidad Rigurosa: Documentos verificados antes de retiros
• Monitoreo 24/7: Detección de anomalías en tiempo real
• Copias de Seguridad Regulares: Copias de seguridad automáticas de datos
• Controles de Acceso: Solo personal autorizado accede a los datos

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales por el siguiente período:

• Mientras la Cuenta está Activa: Mientras tu cuenta esté en uso
• Después de Cerrar Cuenta: 7 años para cumplimiento normativo (AML, RGPD)
• Datos de Transacción: Mínimo 7 años para auditoría y verificaciones
• Datos Técnicos/Cookies: Eliminados después de 13 meses (excepto cookies esenciales)

Después del período de retención, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

9. Tus Derechos RGPD

De conformidad con el RGPD, tienes derecho a:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de todos tus datos personales
• Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta
• Derecho al Olvido ("Eliminación"): Solicitar la eliminación de tus datos (con excepciones legales)
• Derecho a Limitar el Procesamiento: Limitar cómo usamos tus datos
• Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en formato legible
• Derecho de Oposición: Optar por no participar en el procesamiento (ej: marketing)
• Derechos Relacionados con Decisiones Automatizadas: Impugnar decisiones basadas en algoritmos

Para ejercer estos derechos, escribe a: [email protected]

10. Oficial de Protección de Datos (DPO)

Roulettino tiene un Oficial de Protección de Datos (DPO) disponible para responder preguntas sobre privacidad:

Correo DPO: [email protected]

11. Comunicaciones y Marketing

Email Marketing

Si has consentido, te enviaremos:

• Ofertas personalizadas y bonos
• Recordatorios de juegos nuevos
• Noticias y actualizaciones

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Darse de baja" al pie de cada correo.

SMS y Notificaciones Push

Si has consentido a SMS o notificaciones push, puedes deshabilitarlas en la configuración de tu cuenta.

12. Seguridad y Violación de Datos

Si tus datos fueran comprometidos en una violación de seguridad, Roulettino:

• Te notificará dentro de 72 horas de la violación (como lo requiere el RGPD)
• Describirá la naturaleza y alcance de la violación
• Proporcionará apoyo para protegerte (ej: monitoreo de crédito)
• Notificará a las autoridades si la violación conlleva riesgos

13. Enlaces Externos y Sitios de Terceros

Nuestro sitio contiene enlaces a sitios de terceros. Roulettino no es responsable de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

14. Modifiche a Questa Política de Privacidad

Roulettino può aggiornare questa Política de Privacidad di tanto in tanto. Ti notificheremo di modifiche significative via email o banner sul sito. La data di "Ultimo aggiornamento" sopra riflette l'ultima revisione principale.

15. Contáctanos Para Preguntas Sobre Privacidad

• 📧 Email Privacy: [email protected]
• 📧 Data Protection Officer: [email protected]
• 💬 Chat Live: Disponibile 24/7 sul sito
• 📞 Telefono: +39-02-1234-5678

16. Riepilogo Conformità

• ✅ GDPR Compliant: Piena conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati
• ✅ SSL 256-bit: Crittografia militare per proteggere i dati in transito
• ✅ No Data Sale: Non vendiamo mai i tuoi dati
• ✅ 7 Anni Retention: Manteniamo i dati per il periodo minimo richiesto dalla legge
• ✅ DPO Disponibile: Data Protection Officer dedicato
• ✅ Diritti Esercitabili: Puoi accedere, rettificare o eliminare i tuoi dati